FrMaLeV

Avea'dan Trajikomik Fatura Faizi başlıklı yazı Mumsema Avea'dan Trajikomik Fatura Faizi Forum Alev


[Hoşgeldiniz.. Yudumla Ailesine Üye Olmadan Forumdaki Linkleri Göremezsiniz. Üye Olmak İçin Tıklayın...]
Mesleği gereği sürekli seyahat eden Muhammet Ç'nin; Urfa Ceylanpınar'da 555 653 XX XX nolu kontörlü Avea hattından attığı mesaj trajikomik bir olaya sebep oldu İşte Muhammet Bey'in hikâyesi:

Muhammet Bey’in Türkiye sınırları içerisinde; Urfa’nın Ceylanpınar ilçesinden attığı mesaj önce ‘roaming’ (dolaşım) ücretine tabi tutuldu Ceylanpınar’da olmasına rağmen Suriye GSM hattı üzerinden giden SMS; Avea tarafından Muhammet Ç'nin kontörlü hattına fatura edildi

Hattını dolaşıma (roaming) açtırmak için, GSM operatörlerinin prosedürleri gereği, kredi kartı bilgisini yaklaşık 1 yıl kadar önce Avea’ya bildirdiğini söyleyen Muhammet Ç; buna rağmen fatura edilen miktarın kartından çekilmemesinden dolayı bakın nasıl mağdur oldu?

0,01 YTL’LİK FAİZ KOMEDİSİ

Avea’nın; kredi kartından fatura bedelini tahsil etmemesinden dolayı, 1,21 YTL’lik faturayı geç ödemek zorunda kalan Muhammet Ç; gecikme faizi olan 1 kuruşluk komik bir fatura ile karşı karşıya kaldı

1,21 YTL’lik bedelin; kredi kartından çekileceğinin Avea’nın gönderdiği faturada yazılı olmasına rağmen; tahsil edilmediğini belirten Muhammet Ç; gecikmeli olarak ödediği faturaya gelen 1 kuruşluk faize hayli kızgın Önce GSM şirketinin kendisiyle dalga geçtiğini düşünen Muhammet Ç’nin 1 kuruşluk çilesi bu kadarla bitmiyor

1 kuruşluk fatura için gelen ‘Sayın Abonemiz, 220408 son ödemeli faturanız, sistemimize kayıtlı kredi kartınızdan tahsil edilememiştir Faturanızı anlaşmalı bankalardan ödeyebilirsiniz’ mesajını alan Muhammet Ç; bu konuda defalarca GSM operatörüne mail attığını ve ‘Müşteri Hizmetleri’ni aradığı halde bir sonuç alamadı Aynı gün içerisinde 1000 kontörlük hattına gelen 'kapatılacak' mesajına Muhammet Bey bir hayli şaşırdı 1 Kuruş için 1000 kontör yüklü hattının kapanacak olmasına bir anlam veremediğini söylüyor GSM şirketinin mevcut kontörlerinden bir kontör düşerek kolayca halledebileceği bu sorunu; defalarca faturalandırmasını bürokrasinin garip bir çilesi olarak değerlendiren Muhammet Ç; durumun komedilere konu olacak bir olay olduğunu ifade ediyor

Ödenecek 1 kuruşun komik bir rakam olduğunu; ama bir kuruş için bir sürü zaman kaybına uğradığını; psikolojisinin bozulduğunu ve bir sürü kontör harcadığını ifade eden Muhammet Ç; hatanın kendisinin olmadığını ve bu sorun yüzünden ödemeyi yapmayacağını söyledi Avea’ya bildirdiği kredi kartını da iptal ettirdiğini söyleyen Muhammet Ç; bu komik faizi ödememekte kararlı

Muhammet Ç; ‘Hayatım boyunca faiz almadım vermedim Vermem de… Mesele burada ödenecek miktarın büyük ya da küçük olması değildir Bir haksızlığın önüne geçmektir 1 kuruşla ya da 1,21 YTL ile ne ben fakirlerim ne de Avea zengin olur Mesele paranın miktarı değil mağdur edilmemdir Üstelik hata tamamen operatörden kaynaklanmaktadır’ dedi

1 kuruş için gerek yazışmalarda kullanılan matbuunun gerekse; müşteri hizmetlerini defalarca aramasının neredeyse 100 YTL’ ye mal olduğunu ifade eden Muhammet Ç; isyanını Avea’ ya attığı e-postada yetkililere şöyle dile getiriyor:

‘İşin suyu cıktı… Ben yurtdışına gitmedim Urfa Ceylanpınar’ dan SMS attım Suriye hattı çekti, Avea çekmediği için uluslararası dolaşım ücreti istediniz Sisteme kayıtlı kredi kartım hakkında bilgi istedim… Hattımı uluslararasına kapattırmak istedim satış ofislerine yönlendirdinizAvea merkez işlem yapamıyor; şube yapıyor!! Avea’da 500’ü ara diye SMS geliyor; işleminiz onaylandı diyor SMS’te bunu yazabilirsiniz 900’lu hat muamelesi… Bugün ise 1 yeni kuruş fatura geldi Gecikme faizi imiş…Yahu sisteme kayıtlı kredi kartı varken nasıl gecikiyorHata sizinken, ceza niye bizim?’

Konuyla ilgili defalarca Avea’ya mail attığını ve ‘Müşteri Hizmetleri’ni aradığını ifade eden Muhammet Ç; her girişiminde kendilerini aramasını isteyen GSM operatörüne harcadığı kontörlerin de canını çok sıktığını ifade ediyor

İstenilen 1 kuruşluk faiz için Avea’ya defalarca mail attığını ifade eden Muhammet Ç, Avea’ya yazdığı mailde şikayetini şöyle dile getirmiş:

‘Hayatımda; 1 kuruş faiz ne aldım ne de verdim ve de veririm Ortada bir işlem yokken fatura üstüne fatura… Tavşanın suyunun suyu…Gönderdiğiniz faturaya zarfa yazık 1 kuruş için… Binlerce kontör kullanıyordum artık ‘0’ olana kadar kontörleri tanıdıklara transfer edeceğim Hattım acık kalması için 3 ayda 1 kez kontör yükleyeceğim; haksız yere aldığınız 121 YTL’ yi iade edene kadar… 500’ü arayın diye SMS atmayın İrtibat telefonu ve mailden ulaşabilirsiniz’

1 kuruşun kullanımda olmamasından dolayı tahsilâtının da mümkün olmadığı belirten Muhammet Ç ; faiz için 9 kuruş fazla ödemek zorunda kalmasının da trajikomik bir durum olduğunu anlatıyor Konuyla ilgili Avea’nın ilgisizliğinden yakınan Muhammet Ç hala sorununa bir çözüm bulabilmiş değilS

ooffff okurken yoruldum ben O Gsm şirketine 1 TL vereyimde adamı rahat bıraksınlar